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宽带到期后自动续约引纠纷

时间:2014-01-13 21:47:18  来源:东南快报  作者:

    宽带到期后,营业厅自动续约,不知情的陈先生近日接到催费通知称已欠费近两百元。经工商调解,运营商减免了部分费用。

    2012年10月,市民陈先生在马尾罗星路附近的某运营商营业厅办理了宽带包年业务,合约期为2012年11月1日至2013年10月31日。可到期后,他却接到了营业厅客服人员的催费通知,称他家的宽带已经欠费198元。客服人员称,当初的宽带合同标有“宽带到期自动续约”的相关条款。

    随后,马尾区工商局12315介入处理。经协商,双方达成一致,鉴于营业厅并未充分尽到告知义务,营业厅同意减免部分费用。

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